Vi tilbyder flere betalingsmuligheder. Du kan betale med Visa, Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Anyday.

Når du har betalt, reserveres beløbet på din konto. Pengene vil først blive trukket i dét øjeblik, at vi har pakket din ordre og sendt den afsted fra vores lager.

Vi indhenter kun persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Stålhaven ApS. Læs meget mere om vores politik om beskyttelse af persondata her.

Vi går meget op i din sikkerhed, hvorfor dine oplysninger også er i gode hænder hos os og vores danske leverandører. Betaling på webshoppen sker i samarbejde med vores indløser Clearhaus og PSP Quickpay (sikkert betalingsvindue).

Hvis du oplever problemer med gennemførelse af betaling på webshoppen, kan det skyldes din browser eller det betalingskort, som du benytter. Vi anbefaler derfor, at du skifter browser eller betalingskort og forsøger at gennemføre betalingen igen. Virker det fortsat ikke, så skriv eller ring endelig til os, og så hjælper vi dig i mål hurtigst muligt.

Dit gavekort indeholder en kode, som du kan benytte, når du betaler på webshoppen. Alt du skal gøre er at indtaste koden i feltet "Rabatkode eller gavekort" på betalingssiden, når du handler hos os.

Du kan finde din faktura/kvittering i den leveringsbekræftelse, som du modtager på mail. Her kan du downloade fakturaen/kvitteringen ved at trykke på "Download faktura for dit køb her", der er placeret lige under overskriften i mailen.

Produkterne er ikke altid rustet til, når du modtager dem. I langt de fleste tilfælde vil du modtage dit produkt, inden det er rustet til.

Produkterne ruster til efter 1-3 måneder alt efter vind og vejr.

Under rusteringsprocessen kan produkterne smitte af, hvorfor vi anbefaler, at du, såfremt dit højbed eller din plantekasse skal placeres på fliser, rammer fugerne i fliserne så vidt muligt eller benytter en ukrudtsdug eller et malertæppe som underlag. Du kan med fordel også lade det stå et andet sted, såsom på græsplænen, i den første tid, men vær opmærksom på, at det stadig kan smitte lidt af efter flytning.

Nøglen til din postkasse er stripset fast under lågen/bunden, når du modtager den.

Det varierer alt efter underlag, men som tommelfingerregel siger vi, at minimum 50% af bedafgrænsningen skal ned i jorden.

Har du blødt underlag og måske en lille smule jordtryk på den ene side, kan du have behov for ekstra forankring. Her kan de påsvejsede spyd være en løsning.

Det mest optimale ift. dræn og planternes vækst er uden bund. Har du dog behov for, at det skal stå på fliser, eller skal du flytte dem, kan du med fordel vælge med bund. Vælger du med bund, er der drænhuller, og bunden er hævet et par mm, så vandet fint kan løbe fra, selvom højbedet er placeret på dine fliser.

Ja, alle højbede er håndlavet og individuelt forstærket af vores smede med tværgående stivere samt afstivning.

Alle højbede kan laves med lige, bukket eller sneglekant. En bukket kant eller sneglekant tilføjer styrke til produktet, som gør at afstivning ikke altid er nødvendig. En sneglekant er et værn, som kan være med til at minimere risikoen for, at dit bed ikke invaderes af snegle, men vi kan ikke garantere, at sneglene ikke finder sin vej op i bedet fra tid til anden.

Ja, det kan du godt med en helt almindelig vinkelsliber og en god skæreskive. Husk selvfølgelig sikkerhedsbriller.

Ja, det kan du godt med en god boremaskine, men det kræver et godt metalbor.

Ja, det kan du godt med en helt almindelig Co2-svejser.

Nej, vi er en ren onlineshop, og vi har derfor ikke en fysisk butik eller udstilling, men du er altid velkommen til at lægge vejen forbi vores adresse: Tolstrupvej 40, 9670 Løgstør, hvor vi har forskellige produkter til at stå.

Vi tilbyder ikke ombytning af varer, så vi anbefaler, at du sender din vare retur og lægger en bestilling på ny. Vi hjælper gerne med bookning af palle til din returforsendelse, men du må også gerne selv stå for det. Husk at varen skal returneres ubrugt samt emballeres og spændes ordentlig fast, som da du modtog ordren.

Ja, du betaler selv for omkostninger forbundet med returnering af din vare.

Du har 30 dages returret fra, at du har modtaget varen. Husk at varen skal returneres ubrugt samt emballeres og spændes ordentlig fast, som da du modtog ordren.

Ja, du har 10 års garanti mod gennemtæring og fejl i svejsning. Garantien mod gennemtæring gør sig dog ikke gældende, hvis produktet konstant er påvirket af vand. Har du modtaget et produkt med fejl eller mangler, bedes du kontakte os på mail: info@staalhaven.dk, hvor du beskriver de pågældende fejl eller mangler og vedhæfter billeder heraf. Så hjælper vi dig naturligvis hurtigst muligt med en løsning.

Hvis du har modtaget en beskadiget vare, bedes du kontakte os på mail: info@staalhaven.dk, hvor du beskriver skaderne på produktet samt vedhæfter billeder af, hvordan du har modtaget produktet samt af skaderne på produktet. Så hjælper vi dig naturligvis hurtigst muligt med en løsning.

Når vi har modtaget din returnering, udbetaler vi pengene til din konto, hvor de typisk vil være synlige indenfor 1-2 bankdage.

Nej, det er ikke muligt at returnere ordrer på specialmål.