Handelsvillkor

Handelsvillkor för Stålhaven ApS

Gäller från 27.09.2020

Stålhaven ApS accepterar betalning med MobilePay, VISA-Dankort, VISA och Mastercard samt betalning via kontoöverföring vid betalning av faktura. För beställningar via webbshop kommer betalningen att debiteras ditt konto först när varan så långt det är möjligt skickas.

Alla belopp är i DKK och inkluderar MOMS. Stålhaven ApS använder en godkänd betaltjänstleverantör (PSP) som krypterar all din kortinformation med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Det innebär att din information inte kan läsas. De företag som används är: QuickPay som PSP och för inlösen Clearhaus A/S.

leveranstid

På Stålhaven ApS strävar vi alltid efter att ha ett litet lager av våra varor och kan därför oftast leverera snabbt till dig. Vi strävar efter att kunna leverera minst två till tre veckor på standardvaror.

Leveransalternativ

Egen samling kan ordnas för alla föremål.

Frakt i hela landet: Bor du utanför Aalborg med omnejd eller om du inte har möjlighet att hämta ut dina varor själv så har Stålhaven ApS avtal med olika åkerier som kan ta varorna till dig. Du måste helt enkelt välja detta när du beställer varorna.

Klagorätt

Det finns 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel.

Reklamationen gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig användning av produkten/tjänsten.

Cortenstål rostar och kan skava av på kakel, trä, tegel och annat. Du är själv ansvarig för detta. Stålhaven ApS står inte för kostnader i detta sammanhang.

Stålhaven ApS står för returkostnader i samband med defekta varor i skälig omfattning.

Paket som skickas mot postförskott accepteras inte.

Återbetalning

Om en återbetalning har avtalats, vänligen skicka dina bankuppgifter så att vi kan överföra det överenskomna beloppet.

Ångerrätt

Det finns 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår webshop. Perioden räknas från den dag du tar emot beställningen.

Vid beställning av specialmått frånsäges returrätten.

Returkostnader är ditt eget ansvar. Vi är en liten butik som tyvärr inte har råd att erbjuda fri retur.

Uppsägning ska meddelas oss senast 14 dagar efter köpet och från och med avbeställningen ska du returnera försändelsen senast 14 dagar efter. Beskedet ska ske senast mail på info@staalhaven.dk. I meddelandet måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utnyttja din ångerrätt.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt.

Om varan har använts utöver vad som normalt förväntas. Om t.ex högbädden har stått med jord och vatten länge betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du bara en del eller inget av köpesumman tillbaka - beroende på på varans kommersiella värde.

För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra detsamma som du kan i en fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda den faktiskt.

Produkt

Stålhaven ApS arbetar med stål, och det kan därför finnas en liten skillnad i storleken du beställer – upp till 8mm. Stålhaven ApS slipar alltid den del av stålet som du kan se i toppen så att du inte får skapa kanter, men till exempel inte nödvändigtvis botten på en produkt som fortfarande måste stå i marken. Hörn kommer antingen att vara böjda eller helsvetsade, önskar du slipning/rundning av hörn så be om det.

Cortenstålbitar över 2,5 meter levereras helsvetsade med slipad utvändig svetsning. Alternativt invändig montering med bultar.

Cortenstål rostar och kan skava av på kakel, trä, tegel och annat. Du är själv ansvarig för detta. Stålhaven ApS står inte för kostnader i detta sammanhang.

Överklagandemöjligheter - översikt och länkar

Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår webshop kan du skicka ett klagomål till:

Danska Konkurrens- och Konsumentverkets Center for Klagomålslösning Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk

Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du registrera ditt klagomål i EU-kommissionens onlineklagomålsplattform.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@staalhaven.dk

Om det finns ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss på info@staalhaven.dk